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青蛙皮
发表于: 2011-5-7 14:58:34 | 显示全部楼层

谈到淘宝网店没有人不晓得的,我开淘宝网店已经三年了,从无知到上手,从上手到精通。整个过程就花了我三年的时间。在这个三年里遇到各种形形色色的大小事务,有的事情都让你哭笑不得。
   09年初 的时候,当时起步不是很快,才一个砖在这个过程中作为新店长的我最怕就是别人差评,结果还是让我遇到了,有客人买我的产品然后呢收到东西的那天既然主动跟我联系了,说了一句让我难以启齿的话:“亲爱的店长,你的东西我收到了,不过在这里想跟你说下,我付给你是两百多,我希望你把钱退还给我,不然我给你评一个差评”。
看到这句话时候我就差了那么点当场挂了,而且在那个时间段既然遇到好几次,我的产品都非常ok,不管从材质还是款式每个人收到都说非常满意,但是偏偏却遇到哪些让我哭笑不得的事情。结果不容乐观,我立刻跟淘宝小二取得联系,让官方立刻把像这样的事情抓紧时间处理。
09年底 生意开始红火,一个人根本忙不过来,就把工作辞了,并招了一个小妹来帮忙发货。年中的时候我发现我的产品越来越不吸引人了,想改进和扩展产品数量,找一些新推出款式产品进行销售,所以这个也是我最担心的事情,对这个市场需求没有进行规模的实地考察,如果自己进货没能按计划销售出去就变成了我的积货。因为涉及的金额较大所以考虑的就是资金周转不过来。
所以找了一些比较好的朋友商量,最终得到两个结果;
第一、如果我自己进货真的很不凑巧出现了我预想的情况,兄弟们就要出钱帮我挺一段时间。
第二、就是将部分产品在不知市场需求的情况下先代理其他商家的产品进行销售,这样一方面不会出现积货,另一方面我就不用担心东西买不出去,没有销路的问题。
后来我自己几番思考还是选择第二种方法。
10年就开始实施这个计划,整个流程进行了三个多月,找了无数的相类似的产品商家,要么没有产品照片又在异地想上门去拍照都不方便,要么不能接受我这样的销售模式,说必须要有实体店才给代理。更让我傻笑的是,没有产品还一直说大话的。说实在找代理真的比我自己拿货更麻烦,一方面考虑的是产品质量,另一方面还要考虑商家那边的服务跟信用。
10年中找到了一家从这些商家中比较符合我要求的商家,后来发现麻烦事情就开始了。
虽然产品质量是蛮OK的呢?就是他们是实体店货物更新的速度太快了,我网店根本跟不上这个步伐,就经常碰到商家那边两个月前已经不卖的产品我还在继续上架,后来客人下单了才发现没有这个产品,所以这样的模式让我很烦躁。每次都遇到这样的事情不仅产品卖不出去还会让我造成部分忠实客人流走。
所以百般考虑我还是跟这个商家取消合作关系了,觉得这款产品销路还不错,就继续寻找了,结合上次的经验我每找到一家稍微合适的商家都会百般的咨询跟考验他们能不能做到每次产品下架及时通知我。很多商家刚开始说可以可以,后来也只是口头大话,都没办法做到这点。通过自己坚持跟努力朋友介绍最终还是让我找到了,那是一家综合性的分销商城,产品的质量也都很OK,我还是比较关心产品下架能不能及时通知我,这点他们做的让我很惊讶,他们既然用软件替代人工 进行产品上下架及时通知,并且还不用数据包上传淘宝那么麻烦,在他们亚太商城开通了后,不仅拥有了一个独立的商城还能通过这个商城跟淘宝网店相结合在用他们自己开发的亚太管家直接批量上传淘宝,每次查询自己独立商城的订单跟淘宝订单,还有产品上下架直接通过亚太管家就能实现了,亚太商城让我满意有几个方面:
第一、   就是我最想关注的产品质量。
第二、   就是产品上下架他们用过软件就能将下架的产品从我的淘宝网店同步下架。
第三、   产品上传淘宝方便实效。
第四、   成为他们会员后还能帮我网店做推广,这个就是服务上面,这点增值服务也我非常满意。
跟他们沟通了之后发现他们的软件还能管理我自己代理商,也能同样时间实时通知,
这样便捷的管理模式大大提我跟代理之间的关系信誉,不会出现以前的那种不该出现的情况了。
现在我也把自己独特的产品加盟了亚太商城了,通过他们这个综合性商城我可以找到更多的下家代理,并跟他们签署了长期合作关系。
个人认为 要把商家的信誉做好跟下家代理不会无辜的溜走,首先是产品质量要拿的出手,再则就是服务上面了,就是因为上次的那种情况让我很注重这个问题,这个就是所谓:“实践基层工作才知基层苦”。所以再这点上我会做的更加好。
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