■天河商圈繁华夜色。（资料图，宁彪/摄）

■新快报记者 朱清海
陈海权接受新快报记者专访时称，做好VIP、配备多国语言有助打造商圈文化
“偌大个商场，竟然买不到一份报纸，买不到书，买不到杂志，如何成为一个优秀的商圈？”日前，在天河路商会主办的以“聚焦天河路商会，打造世界一流商圈”为主题的高端沙龙上，暨南大学现代流通研究中心执行主任、教授陈海权语惊四座，他道出了自己对目前天河路“没文化”的困惑。
作为一个商业面积上百万平方米、日均客流量达150万人、年商品销售额超2000亿元的巨型商业圈，天河路在“文化”上存在什么问题？天河路商会和各大百货、购物中心又该如何去提升“文化”？昨日上午10时，新快报记者在暨大管理学院六楼独家专访了陈海权。
要做中高端消费市场，就不能缺少时尚文化
记者和陈海权的谈话从他在商场“买不到一份报纸”的经历开始。
陈海权解释道，他所说的天河路商业区缺乏“文化”元素，并不是因为买不到报纸。“文化分显性和隐性，”他说，书刊杂志只是显性文化之一，但是可以承载和体现隐性文化，百货商场，尤其是像天河城、正佳广场这样的大型购物中心，要做中高端的消费市场，就不能空缺这些传播最新潮流和时尚文化的杂志。
天河路百货是只懂收租的“物业管理”
陈海权也坦言，有“华南第一商圈”美誉的天河路商圈，近几年爆炸式的发展给商场、商家带来了无限的商机和无尽的利润，但是，繁华也似乎遮住了投资者与管理者的眼光，“但只能用‘物业管理’来形容天河路的百货商场，他们仍处于‘出租收租金’的商业模式，几乎没有在塑造文化、保证可持续发展上进行投入。”陈海权举例道，在广州，上下九有闻名遐迩的骑楼街，北京路有“千年古道遗址”和城隍庙，这是商业与旅游、文化相结合；在香港，购物天堂尖沙咀有个“广东道”，中西合璧的岭南文化，高端商品与优质服务，吸引了无数的内地消费者。
日本三越百货办了廿多年音乐会
陈海权更以日本著名的三越百货为例，这个百货每逢年末就会举办经典音乐会，至今已经连续办了20多年。在日本前后待了有15年之久的陈海权感慨道，这个音乐会已成为一个时尚交际会，不再是一个简简单单、可以模仿的活动了。他反问，与之相比，天河路商圈的文化又体现在哪？在他眼中，仅有正佳广场目前举办的航空展值得一赞，“能拿钱出来办这个，需要有魄力。”
问计未来
VIP服务、多种语言导购等都能打造商场文化
天河路商圈该如何打造文化呢？陈海权对此提出了一些建议。
“天河路商圈，严格点讲，应该是天河路商业区，呈网状分布。”陈海权对天河路冠以商圈称号另有说法，商业区是商品交易的集聚区，而商圈注重的是辐射范围。他分析道，目前天河路日均客流150万人，节假日更是超过400万人，但如果具体分析客流比例，还是以广州市民为主，其次是珠三角甚至华南地区，但充其量只是个大一点的商业区。“有香港人，有外国人专程来天河路购物吗？”他摇着头向记者给出否定的答案。“百货、购物中心不能只看一时的兴盛繁荣，这个商圈要想真正站起来，必须塑造有文化的商圈，要成为真正的中国商圈。”
“其实文化无处不在。”陈海权说，比如大学，无论是在中山大学还是暨南大学，身处校园的你不仅能看到教学楼，也能感受到每间学校的独特内涵。商圈也好，商场、商店也好，都需要长久地、持续不断地去培养文化。他对目前天河路的大百货商场的VIP服务进行了评价，“友谊是做得比较好的，广百口号喊得不错”，其余各家不置可否。“VIP服务就是为客户提供个性化的服务，百货商场不能拿自己跟超市比，人家是自选市场，你这儿却得倡导优质消费，只有服务到精致细微处，自然地就呈现一种与众不同的文化理念，这样才能让消费者感觉自己在逛高端商场，而不是在逛超市。”
陈海权还建议，要冲刺世界一流商圈，天河路各大商场就应该提供多种语言文化的服务，“不能等到奥运大事来了才抱佛脚”。他也鼓励商圈内同行要错位竞争，可以根据自己的定位，长期、定期举行服装节、展览等活动，最重要是商场之间的文化活动要有各自特色，“这也是一种经营文化”。
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香港“广东道”
广东道是香港九龙油尖旺区一条主要道路，横跨旺角、油麻地及尖沙咀3个区域，南面连接梳士巴利道，北面则与荔枝角道连接，路线大致与弥敦道平行。广东道于1927年正式命名。1970年代，于佐敦道至西贡街之间的一段广东道，有超过100间玉器店，使油麻地的一段广东道有“玉器街”之称。至今，广东道仍保留着不少广东、广州特色。
日本三越百货
三越（TYO）是一家日本百货公司集团，创办于1673年，总部设于东京。在日本、中国大陆、香港特区、台湾地区及欧洲等有多家分店。总店在东京地下铁银座线其中一个车站三越前旁。该百货公司每年年末都会举行音乐会，至今已举办超过27届。
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正佳广场，最终与唐宁无缘

　　■唐宁书店华乐店结业前。（资料图，王飞/摄）

随着太古汇方所书店在城中的知名度日高，天河路百货商场都有仿效太古汇的意愿。今年6月，颇受广州市民喜爱的唐宁书店华乐路老店宣布结业，市民在唏嘘的同时却收到另一个好消息：唐宁书店将在正佳广场开分店。这消息还在忠实顾客“唐粉”们中引起热议，大家纷纷猜测，进驻正佳广场的唐宁书店会是什么样子。当时唐宁书店也曾透露，“赏味生活”是唐宁给正佳新店的定位。在一片期望之声中，在8月13日，广州唐宁书店官方微博发出一封致歉信称：“今天，我们不得不遗憾地宣布，因为在合作中无法取得有效共识，唐宁选择中止与正佳‘嗨百货’之间的合作。”
天河路上的百货商场要引入书店，尤其是在租金、管理等方面让渡，或许不是一件容易的事。而商圈要引入文化，更是谈何容易？
语录
“亚洲的购物天堂是哪儿？香港。它为什么能成功？文化。”
“天河路商圈的文化，就是老板的文化。”——陈海权

果然是叫兽，就懂的乱叫。没人来买是因为我们市面上卖的除了衣服（老外都觉得中国的衣服特便宜）其他的根本就不够在本国的性价比高，要文化产品又没有，如果就搞个音乐会就表明有文化的话，那也太贬低文化了，正如文中说的那是经过长时间才形成的，那是一种特色。而且太只看表面了，才列举1例，按他说的我们也有1例，这比较的有点傻傻的感觉。看完了才感觉到为什么教授会被叫做叫兽了。