网站售后服务大比拼

以下是本人上网搜索和剪切下来的各大网站的售后服务的一些要点，外加自己的一些评论，论述集中于允许退换货的时间长短和退换货的相应运费由哪一方承担两个主要方面，并不涉及各大网站退换货的其他政策。这些都只是出于个人兴趣，做的一番比较，并无抬高或贬低某个网站的意思，所以以下的网站排名也是不分先后的。

麦客乐商城的售后服务

全场免运费：也就是说在麦客乐商城购物，消费者无须为购物支付额外的快递费用了哦。一件本来就二三十块的衣物，如果地区远的话，快递费就要一二十块了，快比得上衣物的价格了，多亏啊。但是选择免运费的网站，节省的费用可不是一般的大哦。

30天无理由退换货：30天退换货，这个口号虽然有不少购物网站也喊了出来，但是却有诸多的原则条款予以限制。但是麦客乐却在30天河退换货的中间加了三个字“无理由”，于是变成“30天无理由退换货”，正如该网站售后服务上面所保证的那样，30天无论任何理由，在衣物完好无损，符合约定的条件的话，可以自由退换货，不一定是因为质量出现了问题。

退换货免运费：虽然有一些网站也有这种承诺，可是打折扣的，比如凡客诚品的首次退换货可以免相应的运费，但第二次乃至以后的退换货可就享受不到这个优惠了。可是麦客乐却承诺，所有的退换货运费一律免除，由网站独自承担。



凡客诚品售后服务

退换货政策：
1、30天内提供退换货服务，而且退换货的相应运费都由VANCL承担。
2. 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由VANCL承担（按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据VANCL订单运费的收取标准报销15元），换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在VANCL的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。不过消费者可要仔细辨别声明中的“首次”哦，第二次，第三次及以后就没有这种好事了。

总的来说，凡客诚品的退货政策简单明了，而且最重要的是没有什么特别刁难消费者的诸多限制，退换货的话比较方便，不过使用完宝贵的“首次”之后，退换货可就要支付退换货的运费了哦。



麦考林售后服务

1、麦考林向您承诺，收到产品的10天之内，如果你对产品有任何的不满意，只要未经使用，可以无条件退换货（特殊商品除外）。金卡会员可享受20天的品质保证和无条件退换货；钻卡会员品质保证和无条件退换货延长到30天。您可以自行叫快递退回商品，退货费用自理。

2、配送人员验收完毕后会将更换后的商品当场交到您手中。 特殊说明：收到您的退回货物后，退换货余款将暂存在您的麦考林帐户中，以便您以后订购使用。如您要求退款的，请在办理退换货时向客服人员提出。

一个不小心消费者的资金可就被麦考林占用了哦，明显的想占消费者便宜，所以消费者一定要保持清醒的头脑，谨防资金被“套”哦。

京东商城销后服务

1、在京东商城退换货说明中的第一项第三点中指出，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%，另外，退货的运费客户需自行承担。

2、在京东商城退换货说明中的第三项的内容（因为内容太多，就不援引了）综合起来说，消费者若想退货的话，涉及退货原因的举证将会是一项非常艰巨的事情。

卓越亚马逊销后服务

1、退货政策——特殊说明中的第二点：数码/手机类商品如果自身携带的产品序列号与卓越亚马逊售出的不符，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退货，但有质量问题除外。只要一拆，一撕，即便里面的商品没有质量问题，但色差太大，以至于自己不满意的话，也退货无门了。

2、退货政策——特殊说明中的第四点：鞋靴类商品自商品发出15日内（以发票日期为准，如无发票以卓越亚马逊发货清单日期为准），如商品未使用及包装保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。商品拿出来观看之后，发现质量不是很好，想退货的时候，也不能包装得跟未拆开之前一样啊。这一点有明显强人所难的味道，所以想退换货的话，绝对不是一件轻松的事儿。





当当网售后服务

当当网退货说明中的特殊说明的第八点：母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品项——商品签收后不予退货，但有质量问题除外。（服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理）

一句话，除了质量问题外，一概不予退货，而且退货需使用邮寄方法，而邮寄费用自然是要消费者自己掏腰包啦。



红孩子商城售后服务

红孩子商城售后服务项——退换货原则中的B点，表明红孩子商城只承诺在15天内的退换货。另外，B点中的注：由主站配送至除北京外其他区域的订单，不支持部分拒收及部分退货。也说明除北京地区以外的消费者想要退货的话，可就比较难了。



马萨.玛索售后服务

1、实行30天无障碍退换货，满200元免运费。

2、除抢购和断码特价商品外，Masa Maso向您提供30天的商品鉴赏期。鉴赏期内，产品完整，无破损，未经穿着，未经洗涤，配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）一并寄还到Masa Maso，我们可以退回货款。

3、Masa Maso对于同次所购商品总价（不包括包装、邮递配送费用）大于或等于200元，提供一次免费邮递配送服务，对于商品总价低于200元的，北京五环以内地区收取10元邮递费，北京五环以外地区收取15元邮递费，异地收取20元邮递费。Masa Maso对所有商品提供一次非质量原因的免费换货寄出服务。



优衣库售后服务

优衣库上EC网店购买的退货规定中第6点：收到货物超过7天的商品，不能退货。由此可以看出，优衣库的退换货时间比较短，才一个星期而已，跟那些30天的根本没办法比。

UNIQLO门店中购买的商品的退货规定中的第6点：信用卡消费的退款根据银行的规定不可退现金，除当日消费可当日退回原卡外，非当日消费的，银行会在三十至四十五个工作日将款项退回原卡。一旦出现退货情况，因为购物而支付的货款就要等待漫长的时间才能得回了，除了苦等之外，别无他法。