国产自助照相品牌“快照易”的崛起

在欧美、日本这些发达国家，自助服务设备已经非常普遍，渗透到生活的每一个角落，给人们的生活带来了极大的便利。在中国，各类自助设备也逐渐被人们所接受，近年来在全国各大城市崭露头角的自助照相设备也吸引了许多关注的目光。为此，笔者走访了国内自助照相设备的后起之秀“快照易”总设计师，深圳思迈数码科技有限公司总经理张华通。



初生牛犊不怕虎

张华通自称思迈的开发团队是一群狂热的摄影爱好者，器材发烧友。2006年9月，张华通到日本考察，出于对照相行业的关注，发现东京街头很少照相馆，当地人照相一般都到地铁的自助快照亭。自己坐进去体验了自助快照亭以后，学工业设计出身的张华通第一感觉就是：我可以做出外观更漂亮，操作更流畅的产品来！

说干就干，回国以后张华通马上着手开发，很快就用木头做出了一个快照亭的模型。有开发第二代身份证相片软件及一体化采集设备经验的思迈开发团队，对证照软件的开发轻车熟路。2007年4月20号，第一台快照易生产出来了，这台设备投放出去以后，立即引起了公众的关注，但问题也接踵而来。



年轻人的新宠

快照易时尚的外观，新颖的功能，从一开始就吸引住了年轻人的眼球。应有尽有的证照模板，四种颜色的背景，使快照易首先具备了实用性，能拍摄日常生活中所需的所有证件照，包括需要检测回执的二代证及出入境证件相片等。快照易通过独特的灯光设计，使顾客可以戴着眼镜照相而不反光，彻底解决了近视者摘掉眼镜照相眼神无法聚焦的烦恼。而简易快捷的自助操作界面，即拍即取的高质量相片，逼真的情景写真效果、拍摄到邮箱、按图像号加印相片等新颖功能，都让快照易迅速成为年轻人的新宠，有些爱赶潮流的老太太，都喜欢坐进这个神奇的小亭子照相。



设备监控中心

设备出了街，且无人值守，就如断线的风筝，如何掌握设备状态并及时维护成了非常棘手的问题。建立设备监控中心是快照易开发团队早期所做的一件重要事情，通过这个监控中心，所有设备开机状态、相机参数设置情况、相纸剩余数量、各重要部件的工作情况等一目了然。随着开发的进一步深入，顾客进入设备后的每一步操作，都如实记录下来，上传到设备监控中心，这为快照易的故障分析与排除起到了非常重要的作用，使快照易迅速成熟稳定，故障越来越少。



不成功不收费

快照易早期碰到的最大问题，就是收了顾客的钱，相片却因为顾客服饰表情的原因达不到官方要求，无法打出合格相片回执。快照易的客服人员曾经为了给顾客退20元，打车从深圳市区赶到机场，非常狼狈。现在的快照易设备，在正面标了几个醒目的大字“不成功不收费”，这几个字凝聚了快照易开发团队的集体智慧，包含了对钱币器的动作分解、前端软件的断点恢复、后台监控软件的精确控制等内容。顾客对自己的相片满意才上传，通过官方网站检测合格以后才投币，一旦投币，则一定可以获取相片和合格的检测回执。这个服务承诺推出以后，顾客的满意度大幅度上升，快照易才真正实现了服务质量零投诉的目标。



3G也来凑热闹

2009年3月，中国电信3G无线网络正式进入商用阶段，这对快照易来说是个极大的好消息，拉网线难是一直是困扰快照易选址的大问题，快照易开发团队马上采购了电信3G无线上网卡进行二次开发，电信只有按时收费的模式，快照易马上组织力量开发出了按需连接的模式，降低网络使用成本，后来，又陆续开发了移动3G和联通3G的模块。现在，只需提供电源，快照易就可以工作了。快照易的投放点是在电信3G推出以后才逐渐多了起来，这可以说是快照易发展的一个里程碑，难怪张华通经常得意地把“3G也来凑热闹”挂在嘴边。



机遇与挑战

快照易面临的机遇与挑战，张华通用“领先一步是英雄，领先两步有可能成为烈士”来形容。目前快照易在技术上的领先是毋庸置疑的，但是国内对这种消费模式的接受程度，也对快照易的发展形成了制约，在上海，首先把自制的快照亭搬进地铁的瞬达公司，目前第一批设备已经老化淘汰了，在瞬达进退两难之际，快照易及时出现，双方很快达成合作协议，用快照易设备更新瞬达先前投放的所有机器，市场培育过程的艰辛只有亲身经历者才能真正体会到。能否迅速占领市场，同时保持技术领先，不被后来者革命，同样也是快照易必须面对的最严峻挑战。

快照易设备功能简介

       快照易是一款专业自助式照相设备，其主要功能是提供方便快捷的证件相服务，同时还拥有多项同类设备所不具备的创新功能：

l4色背景，支持网上检测，满足所有官方证照要求

快照易设备是目前国内外同行当中唯一可以和政府的各种法定证件照片检测平台联网的设备，有4种颜色背景，实现了广东省出入境证件相片、广东省二代证相片、广东省居住证相片等联网检测，设备内置两台打印机，可同时打印贴表相片和检测回执，能满足所有官方证件照片的要求。

l先拍摄，满意再付费   

快照易给消费者提供了足够的拍摄机会，准备时间很充裕，拍摄过程轻松愉快，三张照片连续拍摄完成后，在屏幕上一字排开，拍摄者可以选出最好的一张，不满意还可以继续拍摄，直到拍出自己最满意的，再付费打印。全程触摸屏操作，打印只需7秒钟，并且有现金投币、智能卡、代用券等多种付费方式。

l不用摘眼镜  

     以往拍证件照时，人们往往不得不将眼镜摘下，或戴上无镜片镜架，以防止眼镜的反光，快照易则避免了这一点。

l电子底片功能   

快照易拍摄的所有照片都印有文件编号和密码，拍摄者可以随时到网站下载自己的照片。利用这个编号和密码，还可以在所有快照易设备上投币10元加印相同的照片，也可以选择把照片转到指定邮箱。

l无线网络支持后台监控  

每一套联网的“快照易”设备，都实现了操作软件的自助下载更新。后台监控中心对前端设备密切监控，对设备的工作状态进行扫描，对每个部件的工作情况了如指掌。出现任何故障，巡视人员都可即刻作出反应。

l娱乐性强   

“快照易”同时开发了情景写真照，拍摄者可以实现与世界风光、名人、动物的高保真度“合影”。

l权威部门检测，节能环保

快照易设备是目前国内外同类当中唯一通过了“中华人民共和国国家照相机械检测中心”检测合格的自助照相设备，设备占地面积小（仅0.76×1.3约1平方米），大量采用节能环保材料，设备可根据设定的工作时间每天自动开机关机，经实际测试，每月耗电在90度以内。