几近元旦春节,正是准备给客户送礼之时,今年您公司送什么礼品&赠品给客户呢?花费数千上万元送各类普通赠品礼品?还是千篇一律年年不改之挂历、台历?或花数千上万元请客户们吃喝玩乐一顿,酒足饭饱,弄得彼此身心俱惫?......纵观商海江湖,为给客户送礼品,多少企业耗了钱财,费了心思却是“送了等于白送”;多少企业又是一厢情愿,费力不讨好;多少企业劳民伤财,转眼却被客户遗忘得"了无痕迹"?生意江湖,送礼之道,也有“四两拨千斤”,你懂得使用吗?
以下一则故事,不知对各位身处江湖生意侠客,有否帮助?
几个年轻同事,从来没有做过业务,起初,安排他们去拜见客户, 宁肯去做苦力也不愿去.为克服他们这种畏惧之感.我做了几个公司自己开发的USBHUB笔筒--此处(shop35810775.taobao.com/),嘱咐他们见到客户先赠送一个笔筒,然后告诉这个是公司新开研发的产品,市面上还没有得卖,功能如何等等,待客人收到这独特的赠品“爱不释手”时,才开始谈业务,这几个同事按照我的方法,屡试不鲜.后来,听这几个“腼腆”的同事分享业务经验:客人收到“USBHUB笔筒”后,都很喜欢,接下来的面谈气氛一下变得亲切和谐,后续的生意往来随即也顺畅无阻!几个月下来,这几同事不但克服面对陌生客户的障碍,而且业绩也不错。事实上,所有赠品花费不过数百元而已,不足支付一个业务员半个月的薪水。再后来,这几个“陌生客人”,由陌生变成熟客,由熟客竟成为朋友。前不久,聚在一起喝茶,都就笑着对我说:
“你也太狡猾了,表面上送一笔筒给我,其实就是给你自己做广告。有了你这个笔筒,从来没有这么容易找到一个联络电话;你的笔筒放在我办公桌上,我每天都要回答来我办公室的朋友问这个笔筒的问题,哈哈,你可要付给广告费给我。”听他们言语,我会心一笑。
这个朋友也真够聪明,一点即通,他说今年不再给客户送挂历,已同我订了数百套USBHUB笔筒,他说要学我一样将客户牢牢套住。
这就是给客户送礼品之“四两拨千斤”.一个不足20元之礼品, 完全可以免去千辛万苦准备、劳苦奔波拜见客户,却是客户”敷衍”一两分钟不欢而退;更有甚者,你一转身离开,客户便将你的卡片、小心翼翼准备的资料弃之垃圾桶,过几天给他电话,一句话答话“我好像对你没有印象!”,让你伤痛欲绝。事实上任何一次拜访客户成本都在数百元,没有掌握这“四两拨千斤”绝技,所有努力都可能化为乌用,毕竟时下已是买方市场,同类厂家商品应有尽有,不来点新意、创意,“谁会在乎你的脆弱?
逢年过节给客户送礼品、赠品,一是国情如此,“礼”尚往来;二是企业借此机会向客户传情达意,顺便为公司做一回宣传,希望来年合作愉快,生意不断,可谓小投资大回报.只是很多企业纯粹为送礼而送礼,只求完成任务,太缺乏创意及思考其有效性,给客户送赠品、礼品也要与时俱进。比如年底,不少企业花心思且花费数千上万元做“挂历、台历”等送给客户,所有公司十几年来、千篇一律均送“挂历、台历”,已让客户视觉疲劳,早已熟视无睹了,况且年历日期之资讯,在这个电脑、手机、手表普及的时代,根本用途有限,送给客户,真有点白送的感觉;如果是送客人廉价的日用品、装饰品、广告礼品之类的,客户或用掉或转手送人或随手丢弃,同样也是“白送”;当然昂贵赠品一定会让客户终生难忘,可“得不偿失”,做生意的人谁都不会那么傻?!吃喝玩乐嘛,吆喝一大群人-----伤脾坏胃,苦人苦己苦口袋,事后谁买的单可能没有人会知道!更有甚者万一错送了“劣质产品”,可能起送礼品成了送“罪过”,早些年,我在一家工厂任职时,中秋就给客户送的在一家五星级酒店订的发霉的月饼,害得人好几年人无颜面对客户,真可谓”赔了夫人又折兵”!这样可怕的事情还时有发生的。
下面是我的给客户送礼品之“四两拨千斤”建议:
1.首先送客户要有创意、新意的礼品、赠品,最好市面上没得卖,有新意的产品,才能引起客户注意、好奇、难忘.换言之,客户送礼品也要与时俱进.有谁听过:“中秋节后,谁提起哪一个供应商送的月饼好吃,难以忘记?”还有,当前很多企业、单位,你送挂历、我送挂历,个个如此,年年如此,真的有点像完成任务的感觉,岂不是送了等于白送?
2.给客户送的礼品、赠品,一定要让客人长期使用,最好是陪伴他(她)左右的产品,比方说办公桌上用品,日日相随。 这样的产品,想让客户忘记都是一件很难的事情! 3.送给客户的礼品、赠品,最好是可以将你的企业联络方式、业务内容刻(印)在上面,将宣传化为无形之中.客人放在办公桌或书桌上,您还需担心您的名片不小心被他弄丢,还需担心客户不知如何联络你吗?!相反,正像上则故事所言,所有用了你的礼品、赠品的客户都在帮你做广告呢! |