【编者按】淘宝高层为什么要去一家卖鞋的网店考察？他们是如何打破常规模式，只用短短一个月在淘宝商城脱颖而出？究竟又是如何在不少抹黑声中赢得每天数万淘友热捧？
【共商鞋类网购发展大计】
近日，淘宝公司首席运营官张勇率品牌广告中心总监不花、商务平台事业部总监自成等一行八人考察503仓库。此次访问是淘宝公司针对多品牌鞋类商家的最高规格、最大规模的一次访问，旨在深入调研503仓库成长的经验，共同探讨下半年在淘宝商城的营销大计。
名鞋库首席执行官 Thomas邀请张勇一行参观了名鞋库办公区，张勇对以客为尊的企业文化表现深表认同。在摆满鞋品的大会议室，503仓库首席运营官熊立伟向淘宝嘉宾简要介绍了名鞋库运营现状及未来规划，双方就淘宝及名鞋库发展愿景等感兴趣的话题进行了愉快的沟通。张勇对名鞋库未来的发展，提出了积极的建议和展望。
【打开503的仓库】
在503仓库公司论道之后，张勇一行马不停蹄的前往可容纳二十万双名牌鞋的仓库——真正的仓库，在503仓库管理的带领下，为淘友打开名牌鞋的仓库大门。
进入2000平米的503仓库，熟悉的著名品牌、整齐的货架陈列、有序的品类编排，立刻让淘宝群英感受到名鞋海浪般的视觉冲击，无不眼前一亮。
熊立伟与张勇并肩行走在一排排名牌鞋货架中间。从名牌鞋如何采购进入中转仓，如何经过品质全检流水线进入良品仓或不良品仓，到如何使用条形码进行库存管理，如何经过包装流水线出仓给物流公司……整个流程走下来，淘宝群英对鞋品配送已有了全面了解——原来规模化网络销售鞋子，在配送环节有这么多学问，要做到丝毫不乱，必须形成一个完善的体系，这也是503仓库的竞争力所在。
【满意度从细节提升】
在包装流水线旁边，有一列印有名鞋库字样的礼盒式样的鞋盒，引起大家的注意。熊立伟表示，503仓库专属鞋盒是为了更好解决物流环节的问题，因为刚开始的被压坏鞋盒非常影响淘宝顾客满意度，针对容易压坏的偏软鞋盒，或者运来名鞋库过程中已被压坏的鞋盒，503仓库不能让顾客收到货品因此感觉很差，特别设计了这个套盒装，即在品牌鞋盒外再增加一个503仓库的保护鞋盒，确保不易受损害。同时，对于已损坏的鞋盒，名鞋库会附送上一封致歉信，以表诚挚的歉意！
据悉，503仓库在成本控制上非常苛刻（因为503仓库认为每多花一分钱，都是在浪费顾客的钱），但是503仓库在以客为尊的努力上毫不吝啬！
【共同的美好愿景】
因考察时间紧迫，当每位淘宝精英迈出503仓库的仓库时，大家对503仓库已经有了深入的认识。
503仓库之行，淘宝高层对503仓库认真务实的做每一项品质把关及配送工作的的态度，给予了一致肯定。大家相信，有淘宝网营运平台、ShopEx网络技术等各类资源的大力推动，鞋类B2C市场将迎来更快的成长时机；有淘宝网的信任与支持，503仓库也将步入快车道，为消费者提供更高性价比的至底好鞋及愉快购物体验！
【不良品仓：砍掉每一双瑕疵品】
在503仓库全检流水线旁，有个小门标着“不良品仓”，在得知所有名鞋库的鞋子一旦没资格通过这条流水线就被打入“不良品仓”这个冷宫，江湖高手们不禁对这个冷宫另眼相看起来。
在“不良品仓”内，张勇随机从鞋盒里拿起一只ARIZIN牛皮鞋，看来看去没找到什么毛病，就问熊立伟如何鉴别不良品。熊立伟拿起鞋盒内另一只皮鞋给大家看，鞋子正面上贴有一个红色箭头的小标签，指着一道很细微的划痕告诉张勇，这种贴上标签的鞋子通常都会存在一些细微的瑕疵，503仓库的做法是打入不良品仓，如果无法退回给供应商，就三五十元内部员工当福利处理，毕竟它们的确不影响穿着和功能。
一旁的若兰不由感到可惜，一并拿起其它一些瑕疵品观察，连称这些细微的问题不认真看还真看不出来，多可惜啊。为什么不在网店上开辟瑕疵专区销售？
熊立伟感谢若兰的建议，不过即便是细微的瑕疵，只要影响销售,确切地说是影响外观（肯定不会影响穿着），就不能销售。尤其是通过网购处理瑕疵品，容易在瑕疵程度的沟通上造成较大落差，非常影响顾客满意度，况且知名鞋的瑕疵品比率其实非常少，给内部员工小福利也非常受追捧。

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