舒宠电商客服
岗位职责：
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺/咚咚）解答顾客问题，独立完成电商平台售前、售中、售后工作；
2、处理天猫、京东、微信商城等日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后退换货处理；
3、定期维护客户关系，负责解决公司电商平台顾客的问题；
4、电商部门其它相关工作。

任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台销售流程，女性且有经验者优先；
2、有服务意识，能够解决顾客的问题；有销售技巧，能够满足顾客的需求；
3、打字速度60字/秒以上，熟练使用旺旺等聊天工具，熟悉office各类办公软件；
4、有很强的学习能力和沟通能力，善于总结工作经验，发现工作环节中问题并积极解决；
5、有团队意识，并与同事保持良好关系；
6、责任感强，细心有效的开展工作。

工作时间：
早班：09:00-12:00，13:00-18:00
晚班：15:00-18:00，18:30-23:30（晚班可在家工作）
薪资体系：底薪+提成+补贴