【工作职责】：

1.处理UC印尼语、国际用户咨询及投诉，对用户满意度做跟踪及分析并改善；

2.主动发掘及整理服务过程中出现的各种问题，分析总结方法，改善及完善服务处理细则；

3.对日常问题的记录整理，针对用户问题总结分析，推动改善产品；

4.指导及管理兼职同学完成用户服务工作；

5.完成上级交给的其它事务性工作。



任职要求：

1. 印尼语专业，熟练的印尼语读写能力及较好的印尼语文字翻译能力；

2. 有一定的英语读写能力，通过英语4级以上者优先录取；

3.有客户服务相关工作经验，熟悉客服投诉处理，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用键盘较快速打出印尼语；

4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5.UC浏览器用户，手机玩家，熟悉或者喜好电子产品者优先考虑；

职位诱惑：
五险一金/包三餐/完善培训/周末双休

工作地点：广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔16层

简历发送邮箱：wb-sxy273178@alibaba-inc.com