第一步：申请验卡

  如果在使用社保（市民）卡市出现故障，须持卡人和本人有效身份证件原件到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务分中心申请验卡。

  第二步：进行故障处理

  如经鉴定属使用故障问题，则进行故障处理；如经鉴定属卡损坏问题，则按下步骤进行处理。

  第三步：申请换卡

  社保（市民）卡人为损坏（卡体存在刮痕、压痕、折痕、打孔、断裂、污迹、覆膜翘起，芯片出现锈蚀、脱落情况不能在读卡设备上读写），持卡人可持该损坏卡、本人有效身份证原件到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务中心办理换卡手续，并按照每卡20元缴纳工本费。

  第四步：领取新卡

   办理换卡手续7个工作日后，持卡人本人凭换卡业务凭据和本人有效身份证件原件到原办理点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户

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