这是一个比较经典的高难度面试题，如果你在面试（或笔试）中遇到，会怎么回答？
   
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。如果你是经理，如何处理此事？
  
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要是我,应该会先批评员工的自作主张,毕竟公司是要靠制度来运行的......员工,没有经过书面申请就算了,口头报告都没有,这种办事方式是不可以纵容的!
当然办事要根据实际情况,特殊情况要特殊处理,所以在批评的同时,对员工灵活处理问题的这种办事思维给予肯定.
哈哈,不知这样处理是否可以呢?

如果在实际面试中按照这种思路回答，视语言表达等因素浮动，基本可以得到4-6分左右（总10分）。案例之后的问题是“如果你是经理，如何处理此事”，而不是“你如何评论这件事”。问题的关键词是“经理、处理”，回答就应该围绕这两个方面展开。当然，表明态度和立场是履行职责、处理问题的基础，这一点你已经做得很不错了。

积极方面：比较客观的双向分析，有平衡的意识
改进方面：未深度发掘“经理”身份的职责；未提出具体行动方案