转自：  2009年10月10日 新京报　　

“发放社区老人优惠券，设立健康档案，组织社区治安巡逻”，国庆期间，一般企事业单位都已放假，但李倩还要值班，作为崇文区龙潭街道光明北里居委会新来的大学生，她要值班到10月4日，除做好往日工作，她还要组织社区志愿者轮班上岗。
　　李倩是北京印刷学院的应届毕业生，7月份毕业后，她通过考试来到龙潭街道成为一名社区工作者。
　　继“大学生村官”后，大学生进基层工作的触角从农村延伸到了城市。今年，北京市推行“社工”人员招聘计划，选拔2500名“大学生社工”到社区上岗。相关专家认为，这一举措是北京市优化社会工作者队伍知识结构，推进社会工作者专业化、职业化进程的重要举措。
　　在许多市民印象中，居委会就是社区里大爷大妈的聚集地，而当这2500名大学生走进社区时，他们将给社区带来什么，社区又能给他们带来什么？本报记者探访多个社区，试图还原这些“天之骄子”在社区生活中的真实状况。
　　基层工作锻炼沟通能力
　　虽到社区工作不足俩月，李倩已参与过社区许多工作，给老人发放优惠券、申请老人证、办理居家养老证，组织志愿者、策划活动，只要居民有事找到居委会，她都会认真接待，除主要负责的民政福利这一块，其他工作人员有什么忙不开了，她都过去帮忙。
　　李倩称，来到社区居委会工作，需和各居民打交道，事务较多，沟通能力得到很好锻炼。
　　李倩说，工作的这两个月，改变了她原来对社区的许多看法，有次她入户访问居民，结果居民非常热情，拉着她嘘寒问暖。居民间许多互帮互助的事，以前在报纸电视上看到总怀疑，可在实际中，能亲身感受到社区居民的真诚和热情。
　　为居委会注入新鲜血液
　　据光明北里社区居委会邢主任介绍，大学生更有激情，思维更活跃，更有创造力。他们在思考方案，策划活动方面比中老年人更出色。给社区建设注入了新鲜血液。
　　邢主任称，大学生来到社区工作，也改变了居民对居委会的传统印象，许多居民原来只认为居委会是大爷大妈们的聚集地，但当他们来到居委会，看到年轻有活力的大学生，他们的看法改变了，这对居委会针对不同群体开展工作有很大帮助。
　　部分大学生缺乏经验
　　但并不是所有社区对大学生在社区工作持表扬态度。崇文区天坛附近某社区居委会副主任告诉记者，他们小区的两名大学生来到居委会后，缺乏沟通能力，导致什么事情一离开主任就办不好，也不主动去学习，不吩咐从来不主动找活干。
　　西城区金融街街道办工作人员表示，目前该街道共49名大学生社区工作者，近期还将有14名大学生到社区中工作。大学生在知识、技能、思维等方面，给社区建设带来帮助。但也有大学生吃不了苦，与居民沟通起来欠缺经验。
　　还原居委会自治性质
　　龙潭街道光明北里社区居委会邢主任称，社区居委会本来是群众性自治组织，可近年来，居委会的活儿增加太多，承担了大量行政性职能，负担普遍太重，计生、养老甚至一些社会调查的项目，都要由居委会完成。
　　邢主任称，担子太重导致居委会许多工作无法顺利开展。招收大学生进社区工作可把大量行政性事务交给他们去做，居委会还原群众自治的性质，专注于服务性方面的工作，多组织居民搞活动。
　　龙潭街道社区办刘主任称，今年，龙潭街道首批6个社区进行社区服务站和居委会工作的分离试点，把政府指派的活动从社区居委会里剥离出来，交给社区服务站去做，还原居委会群众自治的本质。这些招聘来的大学生主要是进入社区服务站，协助居委会做好诸如计生、环保、治安、卫生等工作。
　　呼吁提高社区大学生工资
　　记者调查发现，大学生社区工作者因工资偏低导致流失现象的发生。
　　据龙潭街道光明北里社区工作者李倩称，她见习期工资是800元，转正后是1050元，但目前她每月的房租就要花去1000元，基本所剩无几，只好靠家里接济。
　　光明北里社区居委会邢主任称，大学生社区工作者的收入确实有点低，难以维持他们在京的正常生活。小区原来共招了3个大学生，但有两个已离开，可能也跟工资低有关。她呼吁政府部门能提高他们的收入。
　　龙潭街道社区办刘主任称，社区工作站的建设意义重大，但目前人手缺乏，希望政府部门能出台相关措施，留住招来的大学生，包括提高他们的收入水平。
　　北京市社工委一名工作人员称，大学生进社区工作刚开展不久，许多措施有待完善，目前出现的一些问题，比如一些大学生选择离开，也在正常范围之内。社工委将陆续出台相关措施，加强社区工作者队伍的专业化建设。
　　■ 说法
　　发言人：中国青年政治学院社会工作学院教授、北京市社区体制改革专家组成员 孙莹
　　“毕业生遇惑无人指导易致流失”
　　●关于职业指导
　　“老师督导学生社区工作”
　　今年，政府招聘大学生进社区，一方面是中央和北京市政府都有相应文件，要加强社会工作者队伍的建设。在社区层面，促使居委会工作从职业化到专业化方向的发展。同时，也是解决大学生就业问题的一个举措。
　　中青院今年有十多位社工专业毕业生进入中关村街道各社区，一直由老师督导他们的工作。临上岗前，学院组织这批学生开了次会，老师们分享了社区工作经验，并提示注意事项。
　　他们刚进社区，肯定会遇到许多困惑、甚至困难。学生参加工作的几个月间，也与各自老师保持联系。他们还计划在“十一”长假后再聚一次，将同学们遇到的问题归类，并设计解决方案。
　　这样的交流意在搭建一个支持的平台：一方面由同学们讨论各自工作中遇到的问题，另一方面，老师也帮助答疑解惑。
　　我们的目标是打造一支专业社工队伍。这项工作需要政府和高校一起努力。如果只是“放羊式”地让毕业生到社区工作，在他们遇到困惑时没人引导，很容易造成人才流失，同时导致基层政府、居民对这支队伍的评价降低。
　　●关于待遇
　　“有些街道采取人性化措施”
　　大学生进社区原来准备招的是具有北京市户口的学生，由于北京学生报考的少，后来就没有要求了。由于在工作满期限以后能解决户口问题，因此虽然工资较低，对外地学生还有一定吸引力。
　　目前大学生社区工作者的工资水平的确偏低，如能像大学生村官那样，每月工资水平有3000元左右，对建设一支稳定的社区工作者队伍将有较大的吸引力。但既然社会有呼声，政府也应会考虑这个问题，但相关的政策可能具有一定的滞后性。在目前这个阶段，有些街道办采取了比较人性化的措施，比如给大学生解决午餐问题，解决住宿问题，这考验各个街道办的智慧。
　　发言人：华清园社区居委会主任 潘静
　　“应鼓励大学生考前到社区实习”
　　●关于中途退出
　　“招考前考生可先实习”
　　一些毕业生参加工作没两个月就离开，让人觉得挺遗憾。他们的行为不能说是“错误的”，但确实是一种浪费———浪费岗位资源。
　　今年的大学毕业生进社区能解决北京市户口，这一点很有吸引力。在招考阶段，可能善于考试、有面试技巧的人竞争到岗位，但他们对社区工作并不了解，对职业定位不明晰，所以上岗后发现不适合便离开了。这些岗位却不会再匀到那些真热爱社区工作，但考试能力稍差的毕业生手里。
　　为避免这种情况，首先应在招考时就说明工作性质、内容，甚至可以鼓励考生先到附近社区见习或实习几周，让他们了解社区工作再决定是否报名。另外就是希望毕业生能做好职业生涯规划，这样也可以让自己少走弯路。
　　●关于待遇
　　“政府可为他们安排住宿”
　　目前的工资标准，对需要自己租房的毕业生来说，确实有点压力。而且近年来，外地生源进社区工作的逐渐增多，这一问题会越来越普遍。
　　如果政府能为他们安排住宿，或拿出一些资金在辖区内整租下房子提供给这些毕业生，那他们就可以省下工资里那笔租房的钱，减轻不少生活压力。
　　人物解读：
　　吴扬
　　就职社区：海淀区华清园
　　模拟口号：为理想甘当“炮灰”
　　毕业两年坚守社区
　　作为北京市第一家社区服务站，华清园是专业社工引入社区的试点，服务站的工作不仅得到居民认可，还得到市委书记刘淇的参观指导。
　　今年是吴扬在华清园工作的第三个年头，当初与他一起创立服务站的另两位同学都已离开。与今年进社区的大学生不同，吴扬到现在仍未解决北京市户口。
　　华清园社区居委会主任潘静说，吴扬能坚持，是因为他已把社工工作当作一份事业。而中青院社工学院一教师则认为，政府开始“购买”社工岗位，与华清园等试点的成功不无关系。
　　“朋友说我是‘理想炮灰’。”吴扬笑称。他说，当初选择加入“华清园”项目是因为这项工作的开创性，而坚持下来，则因对这个项目的责任。
　　他也希望，自己的经历能为学弟学妹铺铺路，“毕竟这是个朝阳行业。”
　　改造社区服务站
　　华清园社区服务站位于社区西南角，是一栋面积约700平米的三层小楼，其中有公共服务大厅、阅览室、童趣园、家庭驿站等十余个不同功能的房间，基本能满足开展室内活动的需要。
　　而2007年6月前，这里只是一座刚由锅炉房改造的简装毛坯房。当时，刚毕业的吴扬加入中青院和中关村街道合作运营的“华清园社区服务中心”项目。
　　从设计房间功能到买建材、监督装修队建设，都由吴扬和另两名社工专业毕业生亲力亲为。服务站落成后，陆续“入驻”了合唱队以及手工、书画、英语等多个活动组。
　　活动组由社区居民参与，传授技巧的“老师”则多为来此进行社会实践的大学生。
　　引入“老年发廊”
　　除各种活动项目，老年发廊、老年修脚等服务受到社区老人的欢迎。
　　吴扬说，他在华清园曾见过久未修剪头发的老人。经社区调查，发现位于五道口商圈的华清园周围理发店的人均消费在30元以上，不少老人理发，要专门到地质大学院内的理发店。
　　为什么不在社区里搞一个老年发廊？他和同事们开始“游说”周围的理发店为社区老人提供低价理发服务。
　　开始有几家表示可以进社区，但不降价。“那就达不到我们的初衷了。”
　　最后，吴扬用公益性和进社区的“口碑效益”说服了附近一家“韩日美发城”的老板，他们愿意每月进一次社区，理发收费3元/次，还为高龄和空巢老人提供免费上门服务。
　　现在，老年发廊已成为许多人生活的一部分，经常有老人打电话确认活动时间。而每月最后一个星期二，服务站内总有十多位“排号”理发的老人。
　　吴婷
　　就职社区：海淀区华清园
　　模拟口号：世上无难事，只怕有心人
　　加班助社区获大奖
　　“社工三大方法”、“社区认同度”、“参与意识”……接受采访时，社工专业的名词不时从吴婷嘴里蹦出；但走在社区里，她又像个邻家女孩，跟熟识的居民打招呼、唠家常。
　　吴婷，中国青年政治学院社会工作专业2009级毕业生，今年7月，吴婷作为应届毕业生进入中关村街道，最初被分在文体联合会。她随后参与了华清园竞选“魅力社区”的项目，并因表现出色被留在社区。进社区工作两月多，吴婷说已渐渐“进入角色”。
　　助小区参选加班成常事
　　今年，华清园社区参加了北京第三届“魅力社区”评选活动，吴婷和另一位同学被安排到社区，协助参选工作。
　　那段时间，加班成了常事，有时做道具，晚上十一二点忙完回家，第二天早7点又得起床。吴婷说，为控制活动经费，几乎所有条幅、旗子都由手工制作，但在参加颁奖典礼前，导演提醒条幅可能“出镜”效果不好，得重做。
　　付出总算得到回报。华清园入选北京市十大魅力社区，并在决赛环节取得第二名的好成绩。载誉而归，中关村街道的领导问社区要什么奖励。
　　“那就把这俩小姑娘给留下吧！”居委会主任潘静当即要下吴婷和她同学。潘静说，目前在社区服务站工作的大学毕业生并不多，但大家做事都很有热情，而且“小坏主意很多”，为社区工作带来不少活力。
　　处处用心被居民接受
　　“和她见过一面的小朋友，都跟她玩得非常好。”潘静说，吴婷最大特点就是亲和力强，为此专门将她安排在社区服务站的青少组，负责组织社区内有关青少年的活动。
　　这些活动大多安排在寒暑假，吴婷尚未真正尝试，目前只在周末开办“公益小书房”活动，鼓励家长和孩子们到社区阅览室一起读书。
　　吴婷的办公桌上，放着一盒水彩笔，服务站内的不少宣传画、小标志，都是她和同事们的作品。
　　“我有美术特长？———其实不是。”吴婷笑着说，“社区工作并不需要特殊的才能，关键是用心。”
　　“用心”还体现在她为居民准备的中秋灯谜小礼品上。把红纸对折，用订书机订成一只方形的小纸袋，里面装的是樟脑丸，社区的老太太们收到后，一阵惊喜。
　　目前，吴婷和朋友合租住房。虽然工资不高，她说勉强能做到收支平衡。
　　“上大学时老师就说，要想赚钱就别学这个专业。社工本来就是帮助别人的工作。”她说，能找到专业对口、自己又喜欢的工作，已经很幸运，“至于待遇，最重要的是放低身段，看长远点。”她认为这份工作有意义、有前途。
　　王玲楠
　　就职社区：石景山区高井路社区
　　模拟口号：增长经验，争取人人都满意
　　为撮合舞蹈队主动学跳舞
　　“大姐，你的两癌体检，我们真的给您办不了！”早上8时30分，在石景山区高井路社区工作4个多月的大学生社区工作者王玲楠又开始了新一天的工作。当日，直到下午5点下班，她除了负责文体活动、参与妇联工作，还接待了居民体检和鸽子扰民的事情。
　　王玲楠说，她主要负责社区文体工作，但居民的其他事情她也管，虽然工作忙，但让她生活特别充实，也很受益。
　　她说，今年国庆，石景山区3700多人组成的群众联欢队中，也包括他们社区舞蹈队成员。他们的舞蹈队刚成立时，曾经历一段曲折———舞蹈队有两位女士，因彼此认为自己跳得好，合不到一块儿。她获悉情况后，主动去学跳交谊舞，学会后，就以舞蹈行家的心理，主动找那两位女士谈话撮合，最终两人友好起来。
　　22岁的王玲楠毕业于北京财贸职业学院物流专业，因工作繁杂，她说，虽然她现在的工作得到许多居民认可，但要让社区的人都满意，还欠缺社会经验。
　　金晓坤
　　就职社区：西城区大院社区
　　模拟口号：在社区里，但求良言一句三冬暖
　　“同学见面都喊我老大妈”
　　每天早晨，金晓坤总是提前30分钟来到社区，打扫卫生、提水，做一切她能做的事。
　　金晓坤说，她今年21岁，毕业于北京城市学院社工专业，考虑工作稳定和增长知识，她报考了大学生社区工作者。两个多月的工作中，她不但要参与老人活动的节目表演、打印材料，而且要在国庆夜间值班、办理二代残疾证。如今同学见面，“都喊我老大妈！”
　　金晓坤说，她平时说话直来直去，但自从做了社区工作后，整个人就变了。她在社区中主要做残联工作，社区正在办理二代残疾证，200多个残疾人的证件，都得她打电话逐一通知，她清楚记得，第一次通知时，张口闭口都喊对方是残疾人，结果遭到对方怒斥，后来，她逐渐学会看人说话。如今，她一见到老人，就大爷大妈地叫，“嘿嘿，许多老人都喜欢我。”
　　现在她每天朝八晚五上班，原来爱逛街爱打扮的习惯也没了，不过让她不好意思开口的是，她现在一个月才一千多元工资。
　　栗生 (化名)
　　就职社区：西城区大院社区
　　模拟口号：选择离开，只因人生追求学以致用
　　“用不上专业我选择离开”
　　24岁的栗生(化名)在社区只工作了两个多月，就主动放弃了这份社区工作。
　　栗生说，他去年毕业于中国政法大学法律专业，后在一个公司当法务助理，当获悉社区招考大学生后，就想把自己的专业发挥到社区中。但他5月份到社区后，所做的都是记录工作会议和整理材料的事情，而他的专业根本用不上，干不了他想干的，况且他的工资才一千多元，生活都很困难。于是，7月份他辞掉了这份工作，现在一公司工作，比社区的工资高了很多。
　　栗生认为，能给大学生社区工作者创造良好环境，调动他们的积极性，才是大学生安于社区工作的原因。
　　该社区居委会主任冯宝良称，大学生在社区工作量大工资低，是否能扎根社区工作，现在还不好说。该社区两个多月中，就走了两名人员，其中一名工作一天就走了。
　　金融街街道办工作人员称，他们将通过培训和“老带新”的方式，来解决大学生专业不对口等问题。