渣打银行（中国）有限公司深圳分行授权

优师优堂（北京）网络科技有限公司

代理招聘银行正式员工

优堂网，由前中华英才网副总裁叶慧女士（Cindy）于2013年创立，旨在打造国内领先的人才输送及人才培养平台。

短短3年时间优堂网平台已经累积了万门课程，千名讲师，百家机构的关注，并已覆盖到全国多个省市，并获得众多企业的认可，曾为联想、壳牌、奇瑞、新奥、道达尔、郎新科技、百世汇通、唯品会、泰康人寿、华夏幸福基金等知名企业提供定制化企业服务。

渣打银行 — 在亚洲、非洲及中东市场占领导地位

渣打是一家领先的国际银行，在全球一些最有活力的市场上经营150多年，拥有员工超过86,000名。我们为遍布亚洲、非洲和中东市场的个人和企业客户提供金融服务，支持他们进行投资、开展贸易，并实现财富增值。这些市场为集团带来90%以上的营运收入和利润。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好，始终如一（Here for good）”中得到充分体现。
    渣打集团有限公司除在伦敦及香港的交易所上市外，还在印度的孟买以及印度国家证券交易所上市。
    渣打银行自1858年在中国上海开设首家分行以来，在华业务经营从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。这充分显示了渣打对中国市场的承诺以及在银行业的领先地位。目前，渣打银行在全国拥有25家分行、78家支行和1家村镇银行，营业网点达到104家，其中包括2014年3月初开业的上海自贸试验区支行。

一、招聘岗位：以下岗位均为银行正式员工

（一）中国区电话银行客户服务主任 （底薪4800-5000+绩效奖金+高额夜班补贴）

1、职位描述：

（1）向现有和潜在客户提供卓越的服务体验；

（2）回答客户咨询；

（3）接受并操作客户下达的电话指示；

（4）抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；

（5）抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进；

（6）通过拨打外线电话积极支持市场推广活动；

（7）解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；

（8）达到电话客户服务中心的服务标准和掉线率标准；

（9）积极挽留客户；

（10）通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

2、职位要求：

（1）大专及以上学历，财务、经济类相关专业，有客户服务或销售工作相关经验优先；

（2）流利的普通话，良好的英语读写能力， CET-4 或 CET-6合格优先；

（3）熟练操作电脑；

（4）优秀的人际沟通技能；

（5）能够在压力下工作并乐于迎接挑战；

（6）积极的工作态度和工作动力。

（二）香港区电话银行客户服务主任（底薪4000-4500+绩效奖金+高额夜班补贴）

1、职位描述：

（1）确保提供专业, 有效率及高素质的服务给客户；

（2）接受和执行客户指示；

（3确保有效地解决客户的疑问和投诉；

（4）交互销售银行的附加产品和服务；

（5）为改善日后服务，收取客户意见；

（6）纪录客户致电原因及处理安排；

（7）保留客户, 减低流失；

（8）达致效率标准；

（9）从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧。

2、职位要求：

（1）大专及以上学历，金融、管理、英文或其它相关专业，有客户服务或销售工作相关经验优先；

（2）流利的普通话，良好的英语读写能力， CET-4 或 CET-6合格优先；

（3）熟练操作电脑；

（4）优秀的人际沟通技能；

（5）能够在压力下工作并乐于迎接挑战；

（6）积极的工作态度和工作动力。

二、薪资福利：

1、薪资结构=基本工资+绩效奖金+高额夜班补贴；

2、银行正式员工，签订无固定期限合同，享受丰富的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、带薪年假/病假、员工股票期权、房贷优惠、定期体检等；

3、完善的培训课程体系：入职后即安排为期大概两个月的带薪培训；

4、发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会。

三、工作时间：

以上职位属于轮班职位，每周工作5天*8小时，轮休2天，有高额夜班补贴。

四、工作地点：深圳（罗湖区或福田区）

五、简历投递方式：

1、我司将参加5月18日由省就业指导中心举办的VIP招聘活动，网络预约地址：

http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/jobs.jsp?zp_h=1184&hd_h=247

请有意向的同学点击以上网址，选择自己合适的时间段进行预约，预约成功后系统会自动发出短信，现场可凭短信、学生证及简历入场，若没有收到短信，请把预约成功的页面拍照存档作为预约凭据。

2、1746115479@qq.com（应聘请在邮件主题及附件中注明：学校名+姓名+企业名+岗位名）

咨询电话：020-87677176、87673915