广州12345政府服务热线招聘

随着广州市民对快捷高效的政务服务的需求越来越迫切，广东省率先在全国提出以“三打两建”促转型升级，建设幸福广东的战略，从高起点规划打造以12345为载体集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”于一体的市民诉求平台。
广州“12345”政府服务热线于2014年1月3日正式开通运行，至今已正式上线运行两年。

一、招聘岗位：政府热线咨询专员（3000-4500）
（一）岗位描述：
1、 通过广州12345政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、 咨询、受理市民对治安、水电气、食品卫生、物价、劳保、环保、公共管理、服务、城建、经济等问题的查询、申诉、求助.
3、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单；

（二）岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；普通话、粤语流利；
3、具备较强的语言理解能力和语言表达能力，善于总结、发现问题；
4、熟悉电脑操作，具备一定的听打能力，打字速度达40字/分钟；；
5、有大局观念，能服从安排和指挥；
6、有良好服务意识，反映灵敏、刻苦耐劳，具备团队合作精神和较强的责任心；
7、着装整洁大方，无怪异发型和服饰。
7、无犯罪记录。

（三）薪酬福利：
1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等，上岗后月薪3000-4500元
2、完善保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；
3、试用期2-6个月，考核合格即可上岗。
4、其他福利待遇：工作满一年享有带薪年假、高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；

（四）工作时间：
1、非24小时服务队列轮班范围：09：00～21：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐）；
2、24小时队列：市民卡队列、城管队列；
3、综合工时制，每月平均安排8天休息；
4、提供员工就餐的饭堂。
（五）上班地点：
天河区龙口西穗园东街47号穗园小区A栋（广州市政府机关幼儿园对面）
二、签约单位简介：
广东佰成通信服务有限公司成立于2013年6月3日，注册资金为2000万元人民币。现从业人员2688人,中层及以上管理人员76人，中级技术人员77人；公司设立4个职能部门，包括综合部、市场经营部、财务部、人力资源部。公司下设十个分支机构，包括第一分公司、第二分公司、第三分公司、第四分公司、第五分公司、第六分公司、第七分公司、第八分公司、第九分公司、中达信息分公司。
广东佰成通信服务有限公司公司实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是广东地区较具综合实力的通信渠道服务商。经营范围包括：通信工程设计、代营代办、终端销售及维修业务；代理、设计、制作各类通信媒体；物业管理；批发与零售业务。通过立体化的的通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源以及丰富的行业运作经验。

三、简历投递：
我司将参加4月20日由省就业指导中心举办的VIP招聘活动，网络预约地址： http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/jobs.jsp?zp_h=1154&hd_h=239
请符合要求的同学点击以上网址进行预约，预约成功后系统会自动发出短信，现场可凭短信、学生证及简历入场，若没有收到短信，请把预约成功的页面拍照存档作为预约凭据。