传统渠道客户意见反馈高效解决方案

背景：

我是浙江某家具行业销售主管、公司的商业模式主要是发展线下渠道客户并实现对产品的销售。每季度需要收集渠道客户的反馈，我们通常的做法是由各客户经理将事先制作的表单打印出来然后传真给各地经销商，然后再电话确认是否收到传真件并叮嘱填写后回传。

遇到的问题：

第一：费时间、往往全国渠道客户有几百家、各客户经理各片区的客户也有上百家、都需要一个一个的传真然后一个一个的电话确认，费时间。

第二：传真效果不好、来回的传真字体不清晰、有时候传真故障，客户明明传了我们却收不到、让客户反复传、让客户反感而且在整理这些信息的时候需要重新使用表格汇总登记报告、很麻烦。

思考：

有没有一个高效的工具能实现即时清晰的传达、而且整理起来方便，不需要我们再一个一个按传真纸输入登记然后整理分析。

解决方案：

后来百度提问、有人建议使用“表单大师”于是我开始搜索并尝试注册了一个免费版本、按步骤和提示做了一个表单、结果效果很好。

客户只需要：

第一：打开我们发送给他的网址，或者点开我们的企业网站，去打开我们嵌入在网页中的表单就可以简单方便的在线提交。

第二：我们会通过手机短信发送这条连接，或者在产品中使用放上印有二维码的卡片，客户在不方便使用电脑的情况下可以通过我们发送的短信链接直接点开，或者去扫描我们的产品中放置的二维码卡片就可以用手机等移动终端快速提交。

第三：所有客户提交的信息最终直接到了网站的后台，我们登陆查看就可以也可以一键导出生存表格，便于我们分析和储存，不再需要我们手动制表输入。

第三：里面的报表功能也可以一键操作，图像分析，很直观。

下面是我们设计的表单您可以扫描看看：