人力资源管理部分（75分）
一、名词解释（5*4=20）：
1、主题分析  
2、情景面试
3、因素考核法
4、宽带薪酬
5、制度化
二、简答（10*2=20）：
1、简述人力资源管理的四大机制
2、简述团队绩效考核的基本流程
三、论述题（第一个17分，第二个18分，共35分）：
1、试论述平衡记分卡的基本原理以及在企业的应用
2、通达公司员工的绩效管理案例
通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1 000人左右。总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门；总公司下有若干子公司，他别从事不同的业务。
绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视。人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副意经理的意见后报公司总经理。
考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了计价还价的过程。
对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。
请回答下列问题：
1、绩效管理在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？
    2、通达公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题？
组织行为学部分（75分）
一、名词解释（每题4分，共20分）
组织行为学  心理契约  目标管理  印象管理  价值探索
二、简答题（每题6分，共18分）
1、群体决策技术有哪几种？并就你熟悉的某一种展开论述。
2、简述路径-目标理论
3、简述归因理论，并指出什么是基本归因错误。
三、论述题（第1题必须作答，第二、三题任选一题）
1、    赫塞——布兰查德情境理论。（15分）
2、    结合实际谈谈在大学生压力管理中，学生个人和学校应分别承担什么责任（16分）
3、    针对三鹿奶粉事件，请运用人力资源管理或者组织行为学的相关理论谈谈你的看