2014年9月19日至21日，为期三天的第三届中国慈善公益项目交流展示会顺利落下帷幕。中航工业代表中央企业连续三年参加了展会，为此，我们作为中航工业具体承办方，有幸亲身经历了展会，从零开始，也见证了慈展会逐步成为中国公益慈善领域规格最高、规模最大、最具影响力的公益慈善盛会。
　　
　　在展会上，除了有传统的公益项目展览以外，组委会以会议研讨和行业信息发布为主要方式，全面呈现公益慈善事业先进理念、模式和发展方向，将慈展会真正打造成公益慈善先进理念、前沿理论、创新模式的集散地，进一步强化理论研讨对公益慈善事业发展的引领和指导作用。回顾展会，我们确实看到或听到了不少社会各界对“社会责任”四字的“大讨论”和“新解”等等，这些信息源也不断地引发我们对履行社会责任的反思，特别是在当今社会中最有效的价值创造者——无论是在中国还是在西方——是企业。企业的多重角色赋予了它巨大的权能，而与权能必然相伴而来的就是责任，那么，我们是该如何看待“企业社会责任（英文简称：CSR）”呢？
　　
　　CSR并不只是锦上添花
　　
　　在这里，先引用最近在与CSR同仁的交流中对话，一提到经济如何不景气，经济效益如何不好时，几乎都会免不了抱怨几句：“大家都在想办法渡过难关，怎么还好意思跟大家讨论社会责任问题？”而结论也大都差不多，那就是“在自身经营比较困难的情况下，并不适合公开地在企业开展社会责任工作”。言下之意，一方面，似乎之前推进社会责任工作有些不务正业；另一方面，CSR就是CSR，对企业经营也没有作用。这样一想，也就不难理解这些CSR同仁的担忧了。因为CSR工作似乎是一个锦上添花的事情，跟雪中送炭好像无缘。笔者虽然能够理解这样的想法，但却并不认同。
　　
　　在经济不景气，在行业遭遇发展低谷时，企业要能顺利渡过难关，最需要的是什么呢？2008年全球爆发金融危机的时候，“信心”一跃成为当年最热门的词汇。其原因就在于，企业员工同甘苦共患难的信念和决心的适时彰显，不仅有利于凝聚起企业内部的发展共识，同时还有利于进一步传递、增强并最终赢得各利益相关方的信心。事实也表明，在企业运营出现困难之时，来自包括员工、客户、供应商、金融机构、合作伙伴以及政府相关部门等的理解和支持往往能够帮助他们转危为安。
　　
　　应该说，企业社会责任工作（或者更准确地说，企业社会责任管理）最显著的特征就是，能够准确识别出企业决策和生产经营活动中利益相关方的利益、诉求和期望，并通过开展良好的利益相关方沟通，实现各相关方对企业经营决策活动的理解和支持，在共同实现企业经营目标的同时，实现各得其所，各享其成。
　　
　　也就是说，在企业经营遇到低谷的时候，企业社会责任管理可以起到促进内部相关方形成共渡难关的共识，进而能赢得外部相关方的积极参与，达到最广泛“统一战线”的良好运营环境，从而有利于企业熬过低谷，走向新一轮的景气发展。这是不是雪中送炭呢？当然在与利益相方的系统沟通中，还有可能发现相关方新的要求和需求，寻找企业新的市场机遇；在相关方的沟通中，也有可能发现企业运营过程中的不足和责任欠缺，也能起到预警的作用；当然，当企业的竞争对手没有运用这种新的社会管理方法时，企业就很有可能比竞争对手更快地获得较好的运营环境，能够更快走出低谷，取得较好的市场竞争优势。
　　
　　需要指出的是，企业社会责任管理并不是万能的，既不能保证企业凭此度过低谷，也不能保证企业凭此永不亏损。但作为一种正在兴起的新型管理，其独特的作用主要表现在：一是能起到风险防范的作用；二是能起到保障企业正常运作的作用；三是能起到获取竞争优势的作用。因而，企业社会责任管理，不仅有锦上添花、雪中送炭的作用，而且还能促进企业基业常青之功效。
　　
　　因而，我们首先需要的是对企业社会责任管理先要有个正确的、全面的认识，企业既没有必要等到企业盈利好时才关注社会责任管理，搞“衣锦还乡”，也没有必要担心现在搞社会责任管理，到时万一企业出现亏损时怎么交代。其次，从更高层面理解企业社会责任，世界管理大师迈克尔?波特提出的创造共享价值（英文简称：CSV）则引发了商业思维变革的大讨论，经过这几年的实践，传统的理解“公司的目的是盈利，并使利润最大化”的资本主义道路是行不通，创造共享价值才是在企业成功与社会进步之间重新架起一座桥梁。波特指出，人们过去对资本主义的狭隘理解就是企业实现了赢利，工人们就可以领取工资和获得就业机会，政府有了税收收入，这些进而会促进消费和投资，企业也就对社会做出了贡献，承担了相应的“社会责任”。从严格意义上来说，社会问题并不在考虑范围之内。
　　
　　重新审视企业目标
　　
　　过去很长一段时间那至于现在，这种观点得到了管理者的普遍认同。许多企业都局限于自己的主营业务活动，忽视了更广泛的商业环境的重要性。面对商业日趋激烈和股东希望在更短的时间内获取更大收益的压力，企业经营者掀起了一轮又一轮重组、裁员和将经营活动向成本较低地区迁移的浪潮，同时通过分红方式帮助股东收回投资。在这样的竞争环境中，即使企业赢利增长，社会公众也没有得到什么好处。相反，企业还会被认为其获利是以牺牲社会公众利益为代价的，这种情况在互联网经济与传统经济冲击下变得愈发强烈。
　　
　　波特提出的“共享价值”理念，这不是指“分享”企业早已创造的价值——那是在重新分配价值。相反，共享价值是纸做大整个经济和社会价值蛋糕。比如，采购领域兴起的公平贸易运动，旨在增加卖方的收入，按更高的价格向他们收购产品。这可能是高尚的行为，但主要是一种重新分配财富的方式，不会增加创造的总体价值。比如说，农民把大米卖给中间商再到消费者。如果奉行共享价值理念，其重点则是改进农民的种植方法，增强当地提供支持的供应商和其他机构群体的实力，进而提升弄明的生产效率、产出水平、产品质量和可持续发展能力。这将做大收入和利润蛋糕，使农民和收购农产品的企业实现双赢。
　　
　　如今，随着全球经济复苏，经济发展错综复杂及不确定性，企业唯有以更加广阔的视野看待价值创造。由于企业员工和社会公民对社会问题日益关注，资源日渐匮乏等诸多因素的影响，企业在创造共享价值方面将迎来前所未有的机遇。别再为经济艰难时，还在对企业社会责任的发展抱以悲观的态度。
　　
　　未来，必然是以一个全新的视角审视着企业目标，只有在共享价值理念之路上到达与整个社会和人类和谐发展的新起点，企业才可能成就未来！