东航自助语音电话：95530 东航人工客服（400-6578821);东航24小时热线（400-6578821)中国航空集团公司（以下简称集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。2002年，以原集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国航空集团公司。

　　

    集团拥有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。经过数年的调整优化和资源整合，集团已基本形成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅的航空运输集成服务体系。

　　作为集团核心主业的中国航空股份有限公司（以下简称股份），1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。作为天合联盟成员，股份通过与联盟的衔接，构建了以上海为核心枢纽，通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。

　　2009年以来，集团以全新姿态迎来新的发展，荣膺“中国民航飞行安全五星奖”、荣登《财富》杂志“最具创新力中国公司25强”，被国际品牌机构WPP评为“中国最具价值品牌50强”，并排名靠前，连续三年累计赢利过百亿，净资产回报率位列央企前列。

　　面对未来，集团正迈开创新转型的新步伐。努力实现由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型，致力于打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀企业，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。

　　中国航空股份有限公司简介

　　中国航空股份有限公司（以下简称）总部位于上海。作为中国三大航空公司之一，运营着由430余架客货运飞机组成的现代化机队，平均机龄不到7年。的航线网络通达全球187个国家、1000个目的地，每年为全球近8000万旅客提供服务，旅客运输量位列全球前五。作为天合联盟成员，“万里行”常旅客可享受天合联盟19家航空公司的会员权益及全球525间机场贵宾室。

　　致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。截至2012年底，已连续四年获评国资委A类中央企业。2012年被全球品牌传播机构WPP评为“Brandz最具价值中国品牌50强”，获评第八届中国证券市场年会最高奖项 “金鼎奖”，并入选《财富》杂志（中文版）2013中国企业社会责任排行榜前十强。

　　“世界品位，魅力”，以“精准、精致、精细”的服务品质为全球旅客不断创造精彩的旅行体验。