工作职责：1、店铺客人售前咨询、引导、沟通。2、处理店铺客人有关售后的问题。3、疑难快递处理及仓库对接关系处理。4、客户关系管理。工作内容：1、制定工作计划、业绩目标；2、回复客户的咨询、访问，与客户沟通，促进销售，完成业绩目标；3、维护并建立老顾客关系；4、每天定量完成推广：如论坛推广、问答推广、社区推广、搜索推广等；5、接听、处理顾客电话，处理相关工作事宜；6、店铺产品上架、下架，并调整好店铺库存、价格信息；7、每日调拨、检查、发货等事宜。8、收集客户信息，了解并分析客户需求。9、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给领导，保证售后服务质量。10、把已经购买的客人加入好友或QQ群，为店铺发展积累客户。11、整理、分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见给领导参考。12、完成领导交办的其它任务。1、熟悉淘宝操作流程，有良好的团队精神，不怕苦的拼搏精神；2、负责英之华品牌淘宝商城和网店在线销售和客服工作,完成公司赋予的销售任务。3、要有学习能力和创新能力；4、打字速度要快，有淘宝经验者优先；5、善于沟通，表达能力强，思维敏捷，责任心强；
电子商务、计算机等相关专业毕业，可培训上岗。               

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