公积金管理部门创新服务手段，方便老百姓，许多城市走在了前面。

据《长江日报》报道，武汉从今年7月1日起放开低收入者公积金提取，月收入低于1900元可直接提取。北京市6月15日也提出，今后使用公积金贷款的购房人，将不再需要提交购房合同、贷款合同等材料。此外，提取公积金购买亦庄开发区二手房今后也将由一年提取一次，缩短为三个月提取一次……

现行住房公积金制度存有诸多弊端，作为公积金管理部门，能够针对现实研究解决方案，并作出妥善修改，能够让百姓在花“自己的钱”时更便利、更有自主权，这种姿态值得肯定。

我国的住房公积金制度实行已有20多年，怀着集职工之力共同融资解决住房困难的美好愿望出生，其制度设立之初便是要以“强制性”的制度安排，达到一个“众人拾柴火焰高”的互助目的。所以从本质上讲，钱终究是“大家”的，公积金管理部门理应只是一个“账房先生”般的委托人身份。但长久以来，在实际的操作中，老百姓更多感受到的是“强制性”所带来的高壁垒和由此引发的一系列不便利和不公平：一方面部分中低收入者钱不够花，另一方面属于自己的钱不让花，即使能花也需要经过一大堆繁琐的手续。同时，大量的公积金在账户中“沉睡”，成为寻租与腐败的温床。这些，都从根本上背离了公积金制度设立的初衷。

取之于民用之于民的公积金制度，唯有充分吸纳民意，才更有生命力。对公积金管理部门来说，管理是手段，服务才是目的，相对于传统的管理，百姓如今更需要的是人性化的服务。只有把服务搞好了，才有“管”的资本。从创新服务的角度出发，百姓的公积金提取能否降低门槛？提取过程能否更为便利？能否吸纳公众代表监督公积金运作使其更加透明？这些问题都值得大胆探索。