2015国考入围分数线现在还没有出来,大概在1月份出来成绩,到是才会出来面试名单哦!
3、成绩查询。公共科目笔试成绩及最低合格分数线可于2015年1月10日登录考录专题网站查询。7个非通用语职位外语水平考试成绩和银监会、证监会特殊专业职位考试成绩也同时在考录专题网站上公布。
二面试和专业科目考试
根据《招考简章》中规定的面试人选的比例,按照笔试成绩从高到低的顺序,确定参加面试和专业科目考试的人选名单,并在考录专题网站上统一公布。其中,7个非通用语职位按照公共科目笔试成绩与外语水平考试成绩1:1的比例进行合成后排序;银监会、证监会及其派出机构特殊专业职位按照公共科目笔试成绩与专业考试成绩1:1的比例进行合成后排序。
☆冲突处理的沟通原则
1.换位思考原则:面对纳税人的抱怨,工作人员应换位思考,设身处地感受纳税人的处境,沟通中使纳税人感到被接纳、被理解和被尊重。
2.文明有礼原则:坚持使用文明用语,保持真诚、自信、积极的态度,运用适当的肢体语言如手势、表情、眼神等,引导纳税人平复情绪。
3.规避引导原则:当现场冲突因纳税人情绪激动、或暂未能马上解决导致冲突升级时,负责人应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,不因现场冲突影响其他纳税人办理业务。
4.转换表述原则。转换表达方式,善用“我”代替“你”。举例如下:
习惯用语:如果你需要申请,你必须……
转换表达:我愿意帮助你,但首先我需要你提供……
习惯用语:你还没明白吗?这次听好了。
转换表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
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