在日常生活中，可能你很难将销售和算命先生联系起来。但是，在施涵

老师

看来，实际上销售中最重要的促成成交，和算命先生的察言观色却有着异曲同工之处！

算命先生在算命之前，都是一样常常装模作样地猜测算命人的现状。这些准确的“猜测”，也常常博得算命人的信任。

其实，算命先生没有什么先知先觉的能力，他依靠的是一套察言观色的本领。所有的“真相”都是算命人自己“告诉”他的。

而在现实的产品销售过程中，经理人在销售工作中可以学习算命先生，善于对目标客户“察言观色”，获得客户的信赖，为做成生意打下坚实的基础。

【仔细观察你的顾客】

算命先生在接触到前来算命的人后会说出“你最近身体不好、事业不太顺利、很操劳”等对于现状的猜测。实际上，这都是算命先生在观察算命人的外表后得出的结论。得出这些结论的基础很简单，就是摆在眼前的事实：来者倦容满面、衣着不整、气色不佳。

对于销售人员而言，目标客户的外表首先是客户公司网站上对自己的介绍，如公司简介、组织架构、业务结构、产品情况、公司目标及任务等等。销售人员应从中判断出自己该从哪里入手，该努力争取与哪些人面谈的机会。

同时，销售人员也要关注该公司的各种报告，比如财务报告、业务报告，分析这个公司是处在发展、维持还是缩减的阶段，并根据公司的发展阶段和运作风格判断他们容易接受什么样的观点。

有些公司的报告还会分析自己在竞争中所处的位置、公司各部门的状况、公司经营可能遭遇的风险、产业发展方向。这些信息都能帮助经理人在销售工作中加强与客户的沟通，使客户产生好感与信赖。

【认真听取客户的意思】

算命先生在算命时，多半都会让被算的人先说很多，根据这个人说话时的语气，通过谈话之间透露的信息，分析你的心理状态，从而说出或者是提出你说期望的建议。

而现实的营销过程中，很多销售人员都忽略了最重要的一点“听”。大部分销售人员你都表现在“说”上面。一直的滔滔不绝，而不是主动征求或者是分析客户的真正心里需求。

不真正了解客户需求，那么说再多，或许你说的都不是客户想要的，也就不能促成成交。只有真正了解你的顾客，才能使你说的话达到四两拨千斤的效果。顾客的接受程度才会提高！

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【不能心急，并表现出不满】

为什么算命先生在算命的时候都要表现出掐指一算的模样，实际上他真的是在给你算嘛？不是，他是在过滤算命的人透露的信息，组织更有说服力的语言而已。

营销人员大多都会犯的一个错误就是，心急、语速加快。一旦顾客表现出不感兴趣的时候，就会很心急，再噼里啪啦的说一推产品的好处。

实际上你不知道或许不是你的产品不好，你只是都没说在重点上，因为你根本不清楚你面对的客户关心的重点在哪儿。

所以在营销过程中每个环节都是很重要的，施涵（微信号：shihan188）是一个表达能力不差的人，但是很多时候我都在听，因为只有真正听懂了，才能用最短的时间做到最好的效果。

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（施涵说营销）