亲爱的们，经常接到买家/卖家来电告诉我们自己被骗了，接到这些电话是多么的无奈啊！所以我整理了4种诈骗的场景，

   欺诈场景一 （未付款骗发货）
   问：（卖家来电）我是卖手机充值话费的，买家拍下以后，发给我一张截图，告诉我说已经付款了，让我给他发货，我就点击发货了，现在我看到后台买家并没有付款啊？我是被骗了么？
你看你看，这个是买家发给我的图片啊！
   

   答：建议您通过我的淘宝—我是卖家—已卖出的宝贝中查看买家付款的状态，通过以上图片发现这个是买家已买到宝贝页面的截图，是虚假的。
   客服对图片进行分析：
   
   这张图片其实是买家在已买到的宝贝中的页面截图！
   客服分析：该类诈骗问题一般都会发生在新手卖家当中，商品的类目一般都是虚拟商品，请广大新手卖家一定要提高警惕，以防诈骗！不要相信买家发的一些截图！

   欺诈场景二（第三方欺诈）
   问：（买家来电）我在你们淘宝上买点卡，当时有一个卖家发给我一个链接，我点击进去是我要买的点卡，我就购买付款了，页面完全和淘宝是一样的，但是我付款成功以后发现卡密已经被查看了！现在我联系卖家卖家说我被骗了！神马情况！

   答：淘宝核实您是遇到第三方诈骗了，整个流程为：骗子发了一家店铺的链接给您——您点击了骗子做的钓鱼链接——付款成功后骗子通过这个钓鱼链接看到卡密并且使用卡密——后续您联系的卖家其实是给您发货的正常卖家  各式各样的钓鱼链接（一般淘宝对于有问题的网站都会有提示，大家一定要特别注意如果链接前面的符号是问号，同时系统也提醒您了此可能包含恶意网址，这样的网站请慎重打开）。

  注：通过以上分析，这个骗子就是第三方，由于卡密已经被查看，没办法再申请退款处理了。由于卖家是真实发货了，钱款是无法追回的。希望您以后谨慎交易，不要随意点击别人

发给您的链接喔。

   欺诈场景三（钓鱼木马无订单欺诈）
   问：（买家来电）今天我上旺旺，有一个人发给我一个促销商品的链接，我一看好便宜，我就点击进去买了，付完款以后，我到已买到宝贝页面根本没有看到刚买的订单，怎么回事呢？如下图所示：


   答：淘宝核实您点击的是钓鱼链接，您是把钱付款给骗子账户了，这个钱款是无法追回的。建议您在付款的时候可以看下收款方的名称是否是支付宝，不要随意点击陌生人发的链接。若收到陌生人发您如上图的链接，一定要加以重视，提高警惕！今后您可以先拍下宝贝，到已买到宝贝页面查看是否有下单成功，以免再次遇到该问题。

   欺诈场景四（被盗欺诈）
   问：（买家来电）我在网上买了一个东西，我写的地址明明是杭州的，但是卖家却给我发到广州去了，我联系卖家，卖家告诉我说是我自己旺旺去联系他改地址，可是我没有啊？我是不是账户被盗了啊？

   答：淘宝核实您的账户被盗，骗子登入您的账户联系了卖家要求修改地址，由于账户被盗产生的风险需要您自行承担，建议您保管好您的账户，电脑进行杀毒。
   

   客服总结：切记，在遇到诈骗以后若账户有发生异常情况及时联系客服做被盗处理，电脑进行杀毒，修改密码，以确保账户安全！我们淘宝平台也会更加的完善起来，抵制诈骗行为！创造纯净的购物环境！提升客户体验！衷心感谢广大买家/卖家对淘宝的支持！谢谢你们！