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南都讯 记者任先博 虽然广东省大部分地方目前暂未公布自来水水质合格率，但国内水行业门户网站中国水网近日在第六届水业高级技术论坛———供水技术深度论坛上，正式公布了《中国40个城市供水服务满意度指数调查研究报告》。报告显示，全国40个城市(广东省6个城市入选)，广州供水总体服务满意度排名第一。其中，供水水质满意度一项，广州依旧名列第一，珠海第8。
据了解，此次调查中，供水总体服务满意度分为两种评测方法，一种是根据被调查者对自来水公司总体服务满意程度的评价进行评测；另一种是通过计算被调查对象水价、水质、供水稳定性，账单及交费方式、客户服务等7个评测指标的满意度指数，最终核算出供水总体服务满意指数，本次调查回收共有10000余份样本，且每个城市样本量近300份。
根据调查结果，八成被调查者认为“水质”这项指标非常重要。在被调查者中，有38%的人对水质总体感到满意，21%感到不满意。根据指标评价体系及满意度核算方法，计算出全国40个城市，广州市的供水水质满意度最高，珠海排名第8，而深圳、中山、佛山供水水质满意度在倒数10名之列。
中国水网副总经理殷晓芳分析道，目前国内提高供水服务的一个首要途径，应该是提高供水质量。因为本次调查选取的都是情况较好的城市，所以最终分数区别并不大，但是满意度的区域性差别明显。城区居民对供水服务的满意度明显高于乡镇居民；对直接供水的满意度明显高于对二次供水的满意度。
背景
针对自来水水质质疑日渐升温
今年5月7日，一篇名为《自来水真相》的文章在全国引起巨大反响。文中披露，国家住建部水质中心2009年的城市自来水水质普查数据显示，城市自来水水质不合格率可能达到一半。
随后三天，住建部水质中心主任邵益生公开表示，2009年住建部水质中心对全国4457个城镇自来水厂进行的水质普查结果显示，城市自来水厂出厂水质达标率为58 .2%，印证了此前媒体文章的真实性。
但同时，官方公布了另一个数字：2011年住建部水质中心会同有关单位组织国家认可的专业水质检测机构，对占全国城市公共供水能力80%的自来水厂出厂水进行的抽样检测，自来水厂出厂水质达标率升至83%。
不过，清华大学环境学院水业政策研究中心主任傅涛近日在接受《人民日报》采访时指出，这几年城市供水水质确实有一定提高，但应客观看待58.2%到83%的数字变化。
傅涛分析指出，2009年58 .2%的检测合格率，是对全国4457个城镇自来水厂进行了普查，而且采取的是第三方检测的方式。2011年83%的合格率，则是对占全国城市供水能力80%的自来水厂进行的抽样检测。需要说明的是，占全国供水能力80%的自来水厂，大部分集中在大中城市，大中城市对供水投入比较多，也在更新管网，水质合格率比较高。所以，58.2%和83%这两个数字的基数不同，水质得提高并没有数据反映的那么明显。
至此，围绕“中国城市水质究竟是多少”，一场热议正在全国展开，并且暂时未见收尾的迹象。
(南方都市报)

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