一、项目背景及介绍

    全球每年由客户服务人员促成的销售额已高达6500亿美元，我国客户服务中心从业人员需求缺口达数十万人，客户服务中心从业人员工作环境舒适、工资等福利待遇优越，入职首年年均收入在32000元以上，优秀人员达十余万元。目前已在金融、电信、保险、医疗、法律、政府服务等行业、部门集成了人工坐席、自动语音、传真、互联网络、多媒体查询、网络电话等多种服务形式，涉及到企业的售前、售中、售后服务的各个环节，可以完成产品营销、客户服务、市场调查、销售统计、预测、生产指导等的许多工作，它正在改变着企业的经营管理模式。

广东大学生就业在线，于2005年由广东省高校毕业生就业指导中心组织开发，是一个以促进高校毕业生就业为目的而建设的区域性、权威性综合服务型网站。经过不断的完善，现正逐步成为我省各高等院校、毕业生、社会用人单位信赖的网络求职招聘平台。针对目前学生就业难、企业招工难等的社会用工情况，特别设立该客户服务业的个人潜质测评、知识技能培训、职业考证、就业对接、长期服务的一条龙就业促进服务项目。

推荐就业匹配的企业对象主要是大型外资、国有、股份制企业下属的客户销售/服务中心，大部分来自银行、电讯、保险、证券、咨询、IT、快速消费品等各行业龙头企业。外语能力、学历层次、综合素质各方面优异者可优先推荐至世界500强的客户服务中心。

二、邀请对象及相关参加条件

邀请对象：对客户销售、客户服务类工作感兴趣并可全日制实习或就业的大学生

①参加人员基本要求：

1、 专业学科不限

2、 年龄18-26岁，有相关工作经验者可以放宽年龄限制

3、 至少掌握国/粤/英其中一种流利的语言，掌握其它外语更佳

4、 具有销售、客户服务类相关技能证书更佳

5、 因涉及行业广泛，具有外语、营销、IT、管理等专业背景更佳

6、 具有积极开朗的性格，能有一定工作压力承受能力

②岗位基本待遇：

1、 推荐就业岗位税前收入2000~6000元/月（具体根据语言能力、技能、业绩及企业岗位性质而定，部分优秀者首年年薪破十万）

2、 一律按国家规定购买社会保险（包括五险一金）

3、 工作地点将根据求职意向进行匹配就业

三、大学生就业促进服务包

大学生就业服务包包括：个人职业能力测评（含面试、题试）、行业知识/岗位技能培训、全国职业资格认证、免费高级就业配对服务。

◆专门针对求职者的销售服务类就业能力测评（含面试、题试），提供能力/岗位匹配参考和职业规划建议，提供就业能力提升方案；

◆专门针对该行业知识及技能的提升培训计划；

◆考试合格者可获得人力资源和社会保障部颁发的国家岗位资格证书；

◆参与者均可享受免费就业配对服务，通过培训考核者，可优先由人才猎头推荐给符合基本要求的高素质企业。

四、求职者参与流程

第一步：大学生就业在线简历投递
登陆大学生就业在线高级客户销售/服务人员就业促进项目，在线向“高级客户销售/服务业推荐申请”该职位投递简历，如无注册简历可直接投放简历至gradjob_job@163.com申请（主题格式：姓名+申请职业推荐）

第二步：笔试/面试（求职意向登记及就业推荐测评）
根据接受的短信或电话通知，参加在广东省高校就业指导中心开设的笔试/面试（约半天），本环节主要服务打算面向客户销售服务业的毕业生群体，通过测试面谈帮助大学生科学、快捷的确认自身的技能水平和就业竞争力，同时也作为企业选用、岗位匹配、技能水平判定的重要依据。

第三步：技能培训考证（可选）
本环节是通过有针对性的对缺乏相关就业要素的学员进行岗前知识、技能培训，达到客户销售/服务岗位的标准要求，为学员高质量就业做好充分准备。通过专业培训，使学员获得相关专业知识和技能提升外，还能考取全国职业资格认证。

第四步：就业匹配服务
本环节是通过大学生就业在线一体化服务平台，以及所拥有的全广东范围内的用人单位资源和就业网络，搭建毕业生和企业之间最有效的桥梁。一方面，根据行业内企业的常规要求对项目内的应聘人才进行统一测评筛选，另一方面，根据求职人才的求职意向再进行人才条件与福利待遇的对等配对。经过该过程严格的筛选配对后，企业招聘与人才求职的面试成功率将获得有效地大幅度提升。

五、联系方式

地址：广州市越秀区农林下路72号广东省高校毕业生就业指导中心2楼

联系人：林老师、李老师

企业咨询电话：020-87653002、87677746   QQ：1463255970、491931554

gradjob_job@163.com