岗位职责：

1、主要负责网上店铺的售后服务，为欧洲地区的客户提供服务支持，维持店铺的好评率和良好的信用度；

2、处理国外客户邮件，提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息；

3、处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系；

4、汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；

5、与产品开发部、市场销售部和仓储部保持密切联系，确保公司运营顺畅。

岗位要求：

1、大专及以上学历，应届生或毕业一至两年者优先；

2、具备英语六级或法语/德语/西语/意语四级及以上或相关证书

3、性格温和谦逊，工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，责任心强，灵活的解决问题能力；

4、熟练使用office办公软件；

5、有amazon、ebay等销售平台工作经验者优先。

我们将为您提供：

1.五天工作制（9:00-18:15）周末双休、享受国家法定节假日；

2.签订劳动合同、购买五险一金、提供午餐补贴；

3.良好的晋升机会及发展空间；

4.年度员工旅游、月度生日会；

5.不定期下午茶；

6.部门活动经费；

7.兴趣小组（目前已有跑步、瑜伽、篮球、足球、羽毛球.爬山）；

8.年终奖；

9.带薪年假

；

10.年度体检。