岗位职责：

1、 熟悉公司产品相关信息；

2、 在ebay平台及时回复客户邮件，提供售前咨询和售后服务 ；

3、 处理eBay PayPal投诉，跟进中差评，妥善处理中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，平衡帐号表现及公司利益；

4、 订单跟踪信息， 退件处理， 按规定处理完毕当天信件；

5、 针对客人发送自动信，加强沟通；

6、 在处理信件和投诉的过程中发现问题，及时反映给上级；

7、 每天或者定期向上级汇报工作情况；

岗位要求：

1、 有相关国外贸易平台客服经验者优先；

2、 大专或以上学历，英语六级或以上，有优秀的英语听说读写能力；

3、 熟悉常用办公软件，打字速度较快，

4、 有较强的学习能力，能够承受较大的工作压力；

5、 勤奋细心，有很强的责任心和发现问题的能力，有较好的团队协作精神；

公司：广州市佳幸网络信息科技有限公司

公司薪酬与福利：一旦录用、待遇从优；

薪资： 底薪 + 业务奖金 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 其他补贴；

福利方面：上班时间7.5小时/天、大小周工作制；

给员工购买社保、全勤奖 、年终奖金、定期组织员工旅游、员工生日礼物；

享受国家所有法定节假日；带薪年假（工作满一年另外配给5日带薪年假，每年递增）；

地址：广东省广州市荔湾区中山八路新虹街荔景楼B座

电话：020-81633036

投递邮箱：hr@casung.com

ebay英语客服